1. Sipariş İşleme ve Kargoya Verme Süresi
Müşteriler tarafından verilen siparişler, ödeme onayının ardından maksimum 3 (üç) iş günü içerisinde işleme alınır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Bu süre, resmi tatiller, hafta sonları veya yoğun kampanya dönemlerinde uzayabilir.
Satıcı, mücbir sebeplerden kaynaklanan kargo gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.
2. Kargo Firması ve Takip Bilgileri
Tüm siparişler [Kargo Firması Adı] aracılığıyla gönderilir. Sipariş kargoya verildiğinde, takip numarası SMS veya e-posta yoluyla müşteriye iletilir. Müşteri, gönderiyi kargo firmasının web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek takip edebilir.
3. Teslimat Süresi ve Koşulları
Teslimat süresi, alıcının şehrine ve bölgesine bağlı olarak 1 ila 5 iş günü arasında değişebilir. Alıcının teslimat adresinde bulunmaması durumunda, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir veya ikinci bir teslimat denemesi yapabilir. Teslimatın gerçekleştirilememesi halinde, sipariş göndericiye iade edilir.
4. Kargo Ücreti
-
[X TL] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
-
Bu tutarın altındaki siparişler için [Y TL] sabit kargo ücreti uygulanır.
Kargo ücretleri, ödeme işlemi sırasında gösterilir ve müşteri tarafından ödeme öncesinde onaylanır.
5. Hasarlı Ürünler ve Teslimat
Teslimat sırasında ürün ambalajında gözle görülür bir hasar varsa, müşteri ürünü teslim almadan önce kuryeden hasar tespit tutanağı talep etmeli ve aynı gün içinde satıcıya bildirmelidir.
Ürün teslim alındıktan sonra hasar tespit edilirse, müşteri 2 (iki) iş günü içinde satıcıyla iletişime geçmelidir. Bu süreden sonra yapılan bildirimler, kargodan kaynaklanan hasarlar için geçerli kabul edilmeyecektir.
6. Teslimat Adresi ve Müşteri Sorumluluğu
Müşteri, sipariş sürecinde teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür. Satıcı, müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat başarısızlıklarından sorumlu değildir.
7. Uluslararası Teslimatlar (Varsa)
Şu anda sadece Türkiye içine teslimat yapmaktayız. Uluslararası gönderim gelecekte mümkün olabilir ve tüm ilgili güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.
